“De homepagina en de eerste pagina van iedere sector zijn te vol en het zoeken is te ingewikkeld”. “Het zoeken met de filters aan de linkerkant zoeken is op dit moment te ingewikkeld”. “Te veel filters waar op gezocht kan worden”. En dat zijn nog maar een paar van de reacties die uit het ‘usability’ onderzoek over Wikiwijs naar voren kwamen.
Op woensdag 31 maart en op woensdag 7 april maart had IntoMart GfK in opdracht van Wikiwijs zes gesprekken met docenten po, vo en mbo. In totaal spraken zij met 12 docenten. Uit zowel het po, het vo en het mbo gaven vier docenten in een uur durend interview hun mening over (de gebruiksvriendelijkheid van) Wikiwijs. Slechts drie van de ondervraagden kenden Wikiwijs.
Te veel tekst
Het eerste wat duidelijk werd in het onderzoek is dat op de homepage teveel tekst staat. De tekst werd bijna niet gelezen. De tabbladen met de indeling op sector vinden de docenten handig. Dit is ook meestal de eerste ingang op de website die ze gebruiken. De links onderaan en de knoppen bovenaan worden meestal niet gezien door de gebruikers en er wordt bijna niet op geklikt.
Zoeken moet makkelijker
Het zoeken binnen Wikiwijs is volgens de docenten te ingewikkeld. Zij willen snel en makkelijk kunnen zoeken. De meeste docenten klikken meteen op de knop ‘toon’ en verwachten een overzicht per leerniveau of doelgroep in plaats van de lijst met zoekresultaten die zij nu zien. Het plusje boven de ‘toon’-knop zien veel bezoekers over het hoofd. Slechts twee docenten begrepen dit plusje en gebruiken dit om het menu uit te klappen.
Teveel detailkeuzes
Opmerkelijk is dat uit het onderzoek bleek dat de meeste docenten niet snappen dat het zoeken met filters met ‘toon’ en een woord waarop je kan zoeken met ‘zoeken’ samenhangt: het zijn beiden zoekopdrachten. ‘Toon’ wordt gezien als een manier om een overzicht te krijgen van de categorieën uit het filter. De meeste ondervraagden vergaten na het aanzetten van een filter dat ze deze handeling hebben gedaan en de silter aanstaat. Bij teveel detailkeuzes in de filters vinden ze niet altijd het materiaal dat ze zoeken. De docenten raken hierdoor hun overzicht kwijt. De docenten zijn zich er niet van bewust dat hun zoekopdracht te specifiek is en ze sneller hun zoekopdracht vinden als ze een aantal filters uitzetten.
“Wat is arrangeren?”
Het arrangeren is een optie waar niemand uit zichzelf op klikt. De ondervraagden wisten van tevoren niet wat je met deze tool kan. Het navigeren door de arrangeersite vinden de docenten niet inzichtelijk. Als de docenten samen met de interviewers met deze tool gaan werken, lijkt het –voor de docenten die al veel doen met digitaal materiaal – wel aan een behoefte te voldoen. Hun wens is een een plek waar ze verschillende materialen bij elkaar kunnen zetten. Wat arrangeren precies is en wat je er precies mee kan blijft echter onduidelijk. De meerwaarde vergaat de docenten weer snel. Arrangeren blijft te ingewikkeld voor docenten.
Conclusie
De conclusie is dat het grootste probleem het gebrek aan overzicht over de website en over hun bronmaterialen en arrangementen. De website heeft teveel tabbladen en teveel uitkklikmenu’s. De werkwijze is nu ook niet intuïtief. Het arrangeren is nu veel te ingewikkeld. Het moet duidelijker wat er kan, wat het oplevert en hoe docenten makkelijker kunnen arrangeren, voordat zij het arrangeren in Wikiwijs gaan gebruiken. Genoeg te doen dus voor ons.
Denk mee
Lees de hele uitslag van het Wikiwijs usability onderzoek [WORD]
Wilt u ook meepraten over wat Wikiwijs nog kan verbeteren? Laat uw ideeën achter op het forum
[...] de Wikiwijs-website. Het gebruikersonderzoek was een vervolg op het eerdere gebruikersonderzoek uit april 2010. Er werd ditmaal extra stilgestaan bij de pagina’s zoeken en maken [...]
[...] april werd Wikiwijs aan een uitgebreid gebruikersonderzoek onderworpen, waarna het nodig bleek een groot aantal verbeteringen aan te brengen. Sommige [...]
De conclusies worden wel erg gemakkelijk getrokken in dit artikel. Het probleem zit hem in de onuitgesproken aanname dat wikiwijs een hapklare toepassing moet zijn à la Burger King maar dan wel met een vier sterren-resultaat alstublieft – en gratis natuurlijk! Voor een dubbeltje op de eerste rang, all inclusive.
Dat zal dus niet gaan.
Omgaan met wikiwijs is een zaak van scholen die tijd willen steken in professionalisering van hun docenten. In je eentje dat wiel uitvinden is niet efficiënt. Samenwerken wel. Een studiemiddag Wikiwijs is voor elke school een uitstekende investering in professionalisering. Elke school heeft daar geld voor.
Bedenk daarbij dat wikiwijs aanleiding kan vormen voor een geweldige inhaalslag om docenten weer eigenaar te maken van dat deel van zijn vak, dat jarenlang bijna blindelings is afgeschoven op de uitgeverijen. De complexiteit van de Wikiwijspagina is de keerzijde van de vele keuzes die gemaakt *moeten* worden om op school kwaliteit te kunnen leveren.
Om even terug te keren bij mijn flauwe vergelijking aan het begin van deze reactie: wie kok wil worden, moet eerst de basistechnieken leren. Arrangeren is een basistechniek.
[...] hier het hele [...]